Новости компании

График работы офиса в майские праздники 2021

Уважаемые абоненты!
Обращаем ваше внимание на изменение в графике работы офиса компании:

1, 2 и 3 мая - выходной день.
9 и 10 мая - выходной день.

В выходные дни техническая поддержка работает в дежурном режиме через Telegram-чат,
а также по электронной почте support@citylan.lg.ua.

Напоминаем вам, что вы всегда можете оплатить наши услуги онлайн
через популярные платёжные системы Privat24, EasyPay и City24

Для оплаты онлайн вам необходим номер личного счёта (персональный номер).
Узнать номер вы можете в рабочее время по нашим телефонам, либо через наш Telegram-чат

Поздравляем вас с Пасхой и майскими праздниками, желаем приятного отдыха и хорошего настроения!

График работы офиса в Международный женский день 2021

Уважаемые абоненты!
Обращаем ваше внимание на изменение в графике работы офиса компании:

7 марта - выходной день.
8 марта - выходной день.
С 9 марта - работа по обычному графику.

Терминал приёма платежей работает по графику ЦУМа.

График работы офиса в новогодние праздники 2020-2021

Уважаемые абоненты!
Обращаем ваше внимание на изменение в графике работы офиса компании:

25 декабря - выходной день.
❆ 31 декабря - короткий день (с 10:00 до 15:00).
1, 2 и 3 января - выходные дни.
7 января - выходной день.

В выходные дни техническая поддержка работает в дежурном режиме.

Терминал приёма платежей работает по графику ЦУМа.

❄️ С наступающим Новым Годом! ❄️

Новые тарифы с 1 декабря 2020 г. Изменение цен на основные услуги

Уважаемые абоненты!

С 1 декабря 2020 г. изменяются цены на основные услуги для физических лиц и предпринимателей.

Для абонентов многоквартирных домов:

  • «Макс-100» - 150 грн/мес (до 100 мбит/c)
  • «Оптима-50» - 120 грн/мес (до 50 мбит/c)
  • «Доступ-10» - 100 грн/мес (до 10 мбит/c)
  • «Пенсионный» - все абоненты переводятся в тарифный пакет «Доступ-10»

Для торговых центров, магазинов, торговых точек и офисов:

  • «Бизнес-30» - 150 грн/мес (до 30 мбит/c)
  • «Бизнес-60» - 280 грн/мес (до 60 мбит/c)
  • «Бизнес-100» - 400 грн/мес (до 100 мбит/c)

Цены на дополнительные услуги для абонентов многоквартирных домов:

«Настройка Wi-Fi роутера в офисе» - 80 грн.
«Настройка Wi-Fi роутера дома» - 100 грн.
«Вызов специалиста» - 60 грн.
«Реальный IP-адрес» - 20 грн.
Стоимость перехода на тарифный пакет стоимостью ниже составляет 20 грн.
Стоимость выделения реального IP-адреса взымается разово при заказе услуги и составляет 50 грн.
Возможность подключения тарифного пакета "Пенсионный" более не предоставляется.

Данная мера связана с ростом цен на энергоносители, оборудование и материалы для обслуживания и ремонтов сетей.
В связи с этим старая цена на услуги становится экономически нецелесообразной.

Высокое качество обслуживания, быстрое реагирование, дружественный сервис и индивидуальный подход
будут всегда оставаться в приоритете задач нашей компании.

Мы надеемся на ваше понимание.

С Уважением, администрация.

Аварийная ситуация с внешними каналами

Сегодня вечером 26.10.2020г в 19:36 пропал "внешний канал".
Судя по всему авария не в черте города, cроки восстановления от нас не зависят.
Сейчас ждем хоть какой-то информации от магистральных провайдеров.

19:45 Обновление: обрыв магистрального кабеля между Северодонецком и Лисичанском.
Стандартное время АВР (аварийно-восстановительных работ) - 8 часов (ориентировочно к 03.30)

Обновление: Связь полностью восстановлена 27.10.2020 в 01:52. Услуга предоставляется в полном объеме

Приносим извинения за неудобства.

График работы офиса - День защитника Украины 2020

Уважаемые абоненты!
Обращаем ваше внимание на изменение в графике работы офиса компании:

14 октября - выходной день (приём платежей только через терминал).
С 15 октября - работа по обычному графику.

В выходной день техническая поддержка работает в дежурном режиме.
Терминал для приёма платежей работает по графику ЦУМа.

График работы офиса в День независимости Украины 2020

Уважаемые абоненты!
Обращаем ваше внимание на изменение в графике работы офиса компании:

24 августа - выходной (приём платежей только через терминал).

25 августа - рабочий день.

Терминал для приёма платежей работает по графику ЦУМа.

Аварийная ситуация с внешними каналами

Сегодня ночью в 00:48 пропал "внешний канал".
Судя по всему авария не в черте города, cроки восстановления от нас не зависят.
Сейчас ждем хоть какой-то информации от магистральных провайдеров.

02:14 Обновление: обрыв магистрального кабеля между Северодонецком и Лисичанском.
Стандартное время АВР (аварийно-восстановительных работ) - 8 часов (ориентировочно к 10.00)

Обновление: Связь полностью восстановлена в 08:17. Услуга предоставляется в полном объеме

Приносим извинения за неудобства.

График работы офиса в День Конституции 2020

Уважаемые абоненты!
Обращаем ваше внимание на изменение в графике работы офиса компании:

29 июня - выходной день.

c 30 июня - работа по обычному графику.

Терминал для приёма платежей работает по графику ЦУМа.

График работы офиса на Троицу 2020

Уважаемые абоненты!
Обращаем ваше внимание на изменение в графике работы офиса компании:

8 июня - выходной (приём платежей только через терминал).

c 9 июня - работа по обычному графику.

Терминал для приёма платежей работает по графику ЦУМа.